Sostituzione gratuita per un numero limitato di unità potenzialmente soggette a rottura del perno

Stiamo offrendo la possibilitá di sostituire gratuitamente un numero limitato di pedali Assioma da strada appartenenti a specifici lotti prodotti tra il 2021/02 e il 2022/09.
Queste unità presentano un difetto che, in casi molto rari, può causare la rottura del perno.

Fortunatamente, solo un limitato numero di pedali risulta essere potenzialmente affetto dal problema indicato.
Grazie al nostro avanzato sistema di tracciamento, abbiamo identificato tutte le unità coinvolte e stiamo proattivamente informando i clienti interessati non solo tramite la nostra app Favero Assioma, ma anche via email (nel caso in cui fosse stata fornita in fase di attivazione del prodotto).
Quest’iniziativa fa parte del nostro impegno costante a fornire un valido servizio ai nostri clienti.

Non si tratta di un richiamo

Vogliamo sottolineare che non si tratta di un richiamo.
Sebbene quindi non siamo obbligati per legge a intraprendere alcun tipo di azione correttiva (come confermato da un importante ente di certificazione indipendente) stiamo offrendo questo programma di sostituzione volontario e gratuito come misura precauzionale per garantire ai nostri clienti la miglior esperienza possibile nell’utilizzo del prodotto.

Come capire se sei coinvolto nel programma di sostituzione?

I clienti interessati saranno contattati entro domenica 13 ottobre attraverso i seguenti canali:

• App Favero Assioma (assicurati che sia aggiornata; un messaggio apparirà una volta che i sensori sono collegati)

• Email (nel caso in cui fosse stata fornita in fase di attivazione del prodotto)

Se nella homepage dell'app non appare un messaggio in rosso sotto il/i sensore/i, non c’è bisogno di preoccuparsi: significa che la problematica non persiste.

Invitiamo tutti i clienti coinvolti a smettere immediatamente di usare il/i pedale/i interessati e a sfruttare quest’iniziativa.
Il processo è semplice ed efficiente, consentendo ai clienti di ricevere rapidamente il nuovo pedale/i nuovi pedali.

Facile, veloce e gratuita, la procedura di sostituzione è interamente gestita dalla sede centrale di Favero Electronics e non tramite rivenditori.

• Aggiorna l'app Favero Assioma
  Assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione.
  Per farlo, vai su App Store o Google Play Store e procedi con l'aggiornamento.

• Identifica il/i sensore/i da sostituire
  Collega i pedali via Bluetooth.
  I sensori da sostituire sono identificati da un messaggio in rosso indicante "sostituzione gratuita" presente sulla homepage dell’app.
  Se il messaggio in rosso non è presente, significa che il tuo sensore/i tuoi sensori non presenta/presentano questa problematica.

• Segui la nostra procedura semplice e veloce
  A seconda della tua situazione, potresti dover sostituire uno o entrambi i pedali.
  Seguire la procedura è semplice e veloce: l’app ti guiderà attraverso ogni passaggio e ti permetterá di comunicare tutte le informazioni necessarie, come i tuoi dati di spedizione.

• Disattiva il sensore sostituito/i sensori sostituiti
  Per completare la procedura, l’app ti chiederà di disattivare il sensore da sostituire che, una volta disattivato, non trasmetterá più dati di potenza.

• Ricevi il tuo nuovo pedale/i tuoi nuovi pedali gratuitamente a casa tua
  Completata la procedura, la spedizione verrà gestita in pochi giorni lavorativi.
  Spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento sono coperti da Favero Electronics.
   

Non é necessario restituire il prodotto sostituito: basterà smaltirlo nel rispetto delle normative vigenti.

Grazie per la tua continua fiducia nei nostri servizi.