Reemplazo gratuito para un número limitado de unidades potencialmente sujetas a la rotura del eje del pedal

Ofrecemos la posibilidad de sustitución gratuita de un número limitado de pedales Assioma para carretera pertenecientes a lotes específicos producidos entre 2021/02 y 2022/09.

Estas unidades tienen un defecto que, en casos muy raros, puede provocar la rotura del eje del pedal.

Afortunadamente, sólo un número limitado de pedales se ve potencialmente afectado por el problema indicado.
Gracias a nuestro avanzado sistema de seguimiento, hemos identificado las unidades involucradas y estamos informando proactivamente a los clientes afectados no solo a través de nuestra aplicación Favero Assioma, sino también por correo electrónico (en caso de que se haya proporcionado durante la activación del producto).
Esta iniciativa forma parte de nuestro compromiso constante de ofrecer un buen servicio a nuestros clientes.

No se trata de un retiro del producto

Queremos subrayar que esto no es un retiro del mercado.
Aunque no estamos legalmente obligados a tomar ningún tipo de acción correctiva (según lo confirmado por un importante organismo de certificación independiente), ofrecemos este programa de reemplazo voluntario y gratuito como medida de precaución para garantizar a nuestros clientes la mejor experiencia posible en el uso del producto.

¿Cómo saber si estoy involucrado en el programa de reemplazo?

Los clientes interesados ​​serán contactados antes del domingo 13 de octubre a través de los siguientes canales:

• App Favero Assioma (asegúrate de que esté actualizado; aparecerá un mensaje una vez que los sensores estén conectados)

• Email (en caso de que se haya proporcionado durante la activación del producto)

Si no aparece un mensaje rojo debajo del sensor/ los sensores en la página de inicio de la aplicación, no hay de qué preocuparse: significa que el problema no persiste.

Invitamos a todos los clientes afectados a dejar de usar inmediatamente el/los pedales afectado(s) y aprovechar esta iniciativa.
El proceso es simple y eficiente, lo que permite a los clientes recibir rápidamente sus nuevos pedales.

Fácil, rápido y gratuito, el procedimiento de sustitución lo gestiona íntegramente la sede de Favero Electronics y no a través de revendedores.

• Actualiza la app Favero Assioma
  Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a la última versión.
  Para hacer esto, accede a App Store o Google Play Store y procede con la actualización.

• Identifica el sensor/los sensores a sustituir
  Conecta los pedales trámite Bluetooth.
  Los sensores a sustituir se identifican mediante un mensaje rojo que indica "reemplazo gratuito", presente en la página de inicio de la aplicación.
  Si el mensaje rojo no está presente, significa que tu/s sensor/es no tiene/n este problema.

• Sigue nuestro procedimiento rápido y fácil
  Dependiendo de tu situación, es posible que debas reemplazar uno o ambos pedales.
  Seguir el procedimiento es sencillo y rápido: la aplicación te guiará en cada paso y te permitirá comunicar toda la información necesaria, como tus datos de envío.

• Desactiva el sensor / los sensores reemplazados
  Para completar el trámite, la aplicación te pedirá que desactives el sensor a reemplazar, que una vez desactivado ya no transmitirá datos de potencia.

• Recibe tu nuevo pedal / tus nuevos pedales gratis en tu casa
  Una vez finalizado el trámite, el envío se realizará en el plazo de unos pocos días laborables.
  Los costes de envío y los costes de aduanas están cubiertos por Favero Electronics.

No es necesario devolver el producto sustituido: simplemente deséchalo respetando la normativa vigente.

Gracias por tu continua confianza en nuestra empresa.