Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre los Clientes del sitio web cycling.favero.com y la sociedad

FAVERO ELECTRONICS S.r.l.
C.I.F. 04703130262 - N.I.F. 04703130262,
Domicilio social: via Ruggero Lombardi, 64 - 31030 Arcade (Treviso) ITALIA

en adelante FAVERO.

La versión original del presente contrato está redactada en italiano. En caso de discrepancias entre la versión original y la traducida en los distintos idiomas del sitio web cycling.favero.com, prevalecerá el texto italiano.

1. Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones de Venta, se aplicarán las definiciones siguientes:

  • SITIO: sitio web cycling.favero.com a través del cual la sociedad FAVERO realiza la venta al por menor de PRODUTOS.
  • CLIENTE: persona física que compra los productos vendidos a través del SITIO web para fines distintos del desarrollo de actividades comerciales, profesionales o empresariales. Para poder efectuar compras a través del SITIO web, el CLIENTE debe declararse mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar.
  •  CONTRATO: el contrato de venta a distancia celebrado entre FAVERO y el CLIENTE.
  •  PRODUCTOS: productos de FAVERO descritos, incluso en sus características básicas, directamente en el SITIO web (para cada producto consultado, el CLIENTE podrá acceder a una ficha descriptiva del producto con la información y datos principales del producto) y que el CLIENTE podrá comprar a través de internet siguiendo el procedimiento descrito a continuación.

2. Aceptación de las condiciones generales de venta

La presentación de los PRODUCTOS en el SITIO, no vinculante para el vendedor FAVERO, es una mera invitación para que el CLIENTE formule una oferta contractual de compra.

 El pedido enviado por el CLIENTE a FAVERO a través del SITIO web tiene valor de oferta contractual y se rige por las presentes Condiciones de venta, que forman parte del pedido y que el CLIENTE está obligado a aceptar literalmente y sin reservas en el momento en que envía el pedido a FAVERO.

 Antes de proceder a la compra de PRODUCTOS mediante envío del pedido, el CLIENTE deberá leer atentamente las presentes Condiciones de venta, en particular, el apartado dedicado al derecho de desistimiento (apartado 7), imprimir y memorizar o reproducir una copia de las mismas para su uso personal. Además, deberá revisar y corregir cualquier error cometido a la hora de facilitar sus datos.

 Una vez transmitido el pedido por el CLIENTE, FAVERO enviará al CLIENTE, a su dirección de correo electrónico facilitada durante la fase de registro en el SITIO o durante la transmisión del pedido, si el CLIENTE todavía no estaba registrado en el SITIO, un e-mail de confirmación del pedido en cuestión, que incluirá el enlace de acceso al texto de las presentes Condiciones de venta, los datos del pedido realizado y la descripción de las características del producto pedido.

 Para la aceptación del pedido, FAVERO enviará al CLIENTE otro e-mail de despacho del producto, donde indicará la fecha de entrega prevista. Hasta que no se envíe este segundo e-mail, el CLIENTE podrá anular el pedido, siempre que el pedido todavía no se haya preparado para su despacho.

 De conformidad con el art.12 del decreto legislativo italiano nº 70/2003, FAVERO declara que el pedido del CLIENTE, la confirmación del pedido por parte de FAVERO y las condiciones de venta aplicadas se conservan en formato digital en el servidor del administrador del alojamiento del SITIO y en formato impreso o digital en las instalaciones de FAVERO, de acuerdo con criterios de confidencialidad y seguridad. El CLIENTE podrá solicitar una copia a la dirección de correo electrónico favero@favero.com.

3. Procedimiento de compra por internet

El CLIENTE que desee comprar un producto debe:

  • Seleccionar uno por uno los PRODUCTOS que le interesen y meterlos en el carro de la compra.
  • Una vez seleccionados los PRODUCTOS, para realizar la compra de los artículos metidos en el carro, el CLIENTE será invitado a registrarse en el sitio, para lo cual tendrá que facilitar algunos datos, o a iniciar sesión, si ya está registrado en el sitio.
  • El CLIENTE verá una síntesis de los datos del pedido a realizar, cuyo contenido podrá modificar. Seguidamente, después de una lectura atenta, el CLIENTE deberá aprobar expresamente las presentes Condiciones de Venta marcando la casilla correspondiente.
  • Por último, para confirmar el pedido, el CLIENTE tendrá que pulsar el botón «Hacer  pedido». Una vez hecho esto, la nota de pedido se enviará a FAVERO y se cursará como se ha descrito anteriormente (apartado  2).
  • El CLIENTE tendrá que elegir la modalidad de envío y la forma de pago, de entre las distintas opciones.
  • Cuando FAVERO reciba la nota de pedido, enviará automáticamente un e-mail de confirmación del pedido, que todavía no constituye una aceptación de la oferta de compra, sino simplemente una confirmación de que ha recibido la nota de pedido y se está comprobando la disponibilidad de los productos seleccionados.
  • El contrato quedará formalizado cuando FAVERO envíe al CLIENTE un e-mail de aceptación de la oferta de compra con la información sobre el envío del producto y la fecha de entrega prevista.

4. Precio de los productos

Todos los precios de venta de los PRODUCTOS están expresados en Euros. El coste del envío y cualquier otro gasto adicional, si lo hubiere, no están incluidos en el precio de compra, sino indicados y calculados separadamente. Durante la elaboración del pedido o, en cualquier caso, antes de completar la fase de compra de acuerdo con el apartado 2 anterior, el CLIENTE podrá comprobar dichos costes y gastos adicionales.

Cabe señalar que, si los PRODUCTOS son vendidos y entregados en Italia o en los demás estados miembros de la Unión Europea, no están sujetos a ningún impuesto de importación o arancel aduanero.

Para la entrega en Países que no pertenecen a la Unión Europea, los PRODUCTOS podrían estar sujetos a impuestos de importación y/o aranceles dependiendo del tipo de producto y del País de destino. Por tanto, no es posible prever de ninguna manera si el despacho aduanero de la mercancía comportará gastos adicionales ni tampoco cuantificarlos. Para más información, el CLIENTE deberá dirigirse a la aduana de su País. De todos modos, cualquier gasto adicional por impuestos de importación y/o aranceles correrán exclusivamente por cuenta del CLIENTE.

5. Formas de pago

Se acepta únicamente el tipo de pago indicado en la oferta. Por otra parte, el pago del precio solo podrá efectuarse de una de las formas siguientes:

  • Pago anticipado con transferencia bancaria: el pago se considera efectuado solo cuando la cantidad esté abonada en la cuenta corriente bancaria de FAVERO. En la transferencia el CLIENTE debe indicar el número del pedido y el nombre de la persona a la cual se extiende la factura. La mercancía se enviará solamente después de recibirse la transferencia en la cuenta bancaria especificada. El tiempo necesario para transferir el dinero puede variar de 1 a 5 días.
  • Pago con tarjeta de crédito: se aceptan tarjetas de crédito de las redes globales MasterCard y Visa. FAVERO no puede, en ningún caso, recibir información sobre la tarjeta de crédito utilizada. Dichos datos se transmitirán directamente a la entidad bancaria que gestione la transacción mediante una conexión segura. Por consiguiente, FAVERO no se hace responsable del uso ilegítimo o fraudulento de las tarjetas de crédito por parte de terceros. El pago con tarjeta de crédito solo se admite si el nombre y la dirección del destinatario de los productos coinciden con los del titular de la tarjeta de crédito. FAVERO se reserva el derecho de pedirle al usuario una copia de los documentos para comprobar la identidad del titular de la tarjeta utilizada. Con la transacción on line, la entidad bancaria de referencia solo autoriza la transacción por el importe de la compra efectuada. El importe será cargado efectivamente en la tarjeta de crédito del CLIENTE solo cuando se envía la mercancía. Si no se despachara un pedido, bien por falta de aceptación de FAVERO, bien por cancelación del CLIENTE, FAVERO solicitará inmediatamente que se libere el importe comprometido y autorizado.
  • Pago con PayPal: permite pagar a través de la tarjeta de crédito / monedero electrónico o a través de la cuenta PayPal personal, conforme a las condiciones indicadas por PayPal.

6. Entrega de la mercancía

FAVERO enviará la mercancía a la dirección indicada por el CLIENTE cuando formalizó el pedido, a través de empresas de paquetería internacionales de confianza.

A la entrega de la mercancía, el CLIENTE deberá comprobar:

  • Que el número de bultos corresponda al indicado en el documento de transporte.
  • Que los bultos estén cerrados, intactos y que no presenten signos de manipulación ni daños externos.

Si el CLIENTE no pone objeción alguna al transportista por disconformidad de la mercancía con lo indicado antes en los puntos 1 y 2 antes de firmar la aceptación de la mercancía, el CLIENTE no podrá presentar ninguna reclamación futura por ello.

En caso de objeción por disconformidad, a la entrega el CLIENTE deberá dejar constancia en el recibo de su reserva por el daño observado.

Cualquier problema relacionado con el estado de la mercancía, la falta de artículos o la correspondencia de los PRODUCTOS con respecto al pedido deberá notificarse a FAVERO en un plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega, por e-mail a la dirección favero@favero.com.

Si el CLIENTE se niega a retirar la mercancía y se la devuelve al remitente, el pedido será cancelado, en cuyo caso al CLIENTE se le cobrarán los gastos de envío, los cuales serán retenidos de la cantidad ya abonada.

Las fechas de entrega de la mercancía se indicarán claramente en el e-mail de aceptación de la oferta de compra. Las fechas indicadas en dicho e-mail son estimativas, pero FAVERO intentará respetarlas en la medida de lo posible siempre. En cualquier caso, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha indicada en el e-mail de aceptación de la oferta de compra.

7. Derecho de desistimiento

En el caso de PRODUCTOS vendidos en la Unión Europea, de acuerdo con la directa 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el CONTRATO, sin aplicación de ninguna penal y sin explicar el motivo, y a exigir el reembolso del importe pagado contra devolución de la mercancía entregada.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento el CLIENTE dispone de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que toma posesión física de los PRODUCTOS adquiridos por internet.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar a FAVERO su decisión de rescindir el CONTRATO mediante una declaración explícita, presentada a través del «Formulario de Desistimiento», disponible pinchando en el enlace «Descargar formulario de desistimiento», adjuntando la documentación requerida y enviándolo por e-mail a favero@favero.com.

FAVERO, sin demora alguna, le confirmará al CLIENTE la recepción de su comunicación de desistimiento enviándole la debida notificación por e-mail.

Efectos del desistimiento - Devolución de los PRODUCTOS

El CLIENTE está obligado a devolver los PRODUCTOS a FAVERO (FAVERO ELECTRONICS S.r.l., via Ruggero Lombardi, 64 - 31030 Arcade (Treviso) ITALIA), a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de su rescisión del CONTRATO. Se considera cumplido dicho plazo si los PRODUCTOS son devueltos en el plazo de 14 (catorce) días citado.

Los gastos directos de la devolución de los PRODUCTOS correrán únicamente por cuenta del CLIENTE.

Efectos del desistimiento - Reembolso

En caso de rescisión del CONTRATO, FAVERO reembolsará al CLIENTE el precio pagado por la compra de los PRODUCTOS devueltos, a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que FAVERO fue informado de la decisión del CLIENTE de rescindir el CONTRATO.

Dicho reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el mismo CLIENTE en la comunicación de desistimiento citada. En cualquier caso, el CLIENTE no tendrá que pagar ningún gasto derivado de dicho reembolso.

Cabe señalar que FAVERO podrá aplazar dicho reembolso hasta la recepción de los PRODUCTOS a devolver.

Para tener derecho al reembolso total del precio pagado, los PRODUCTOS deben devolverse en perfectas condiciones (sin haber sido utilizados ni dañados por el CLIENTE) y en su caja original (las etiquetas de identificación de los PRODUCTOS deben estar en su sitio, ya que forman parte de los mismos). En cualquier caso, el CLIENTE será considerado responsable de la devaluación de los PRODUCTOS a causa de un manejo indebido para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los PRODUCTOS, el CLIENTE deberá manejarlos e inspeccionarlos con la debida atención, de modo análogo a como podría hacerlo en una tienda.

Exclusión del derecho de desistimiento

Cabe señalar, además, que para determinados PRODUCTOS es posible excluir el derecho de desistimiento, por ejemplo en el caso de software u otros artículos de contenido digital, para los que el uso por parte del CLIENTE supone la pérdida del derecho de desistimiento, es decir, de PRODUCTOS personalizados en función de las exigencias del CLIENTE. En los casos en que dicho derecho quedara expresamente excluido, y por tanto fuera imposible para el CLIENTE desistir de los compromisos contractuales derivados de la compra por internet, es decir, de pedir la devolución de la cantidad pagada por la compra en cuestión, se harán las debidas observaciones al CLIENTE en la información referente a las características principales de los PRODUCTOS.

8. Garantías

FAVERO garantiza la conformidad de sus PRODUCTOS con las normativas técnicas del sector vigentes en la Unión Europea. En el caso de legislación vigente en el proprio País que pueda resultar relevante para los efectos del contenido del CONTRATO y/o de la conformidad de los PRODUCTOS con la legislación en cuestión, el CLIENTE tendrá la obligación de informar a FAVERO antes de formalizar el CONTRATO en cuestión.

FAVERO responde de cualquier defecto de conformidad que se observe en un plazo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO del que se denuncia dicha disconformidad.

Para utilizar la garantía El CLIENTE debe comunicar a FAVERO a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 2 (dos) meses a partir de la constatación, los defectos de conformidad de los PRODUCTOS, mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónico support@favero.com adjuntando el formulario de aplicación de la garantía debidamente cumplimentado (disponible pinchando en el enlace «Descargar formulario de la garantía»). En dicha comunicación el CLIENTE deberá indicar el nombre y el teléfono de la persona de contacto para cualquier tipo de aclaración, adjuntar una copia de los documentos de compra (factura), si el PRODUCTO está en garantía, especificar la dirección exacta donde entregar el producto reparado o enviar el componente a cambiar.

En caso de disconformidad del producto, FAVERO procederá a la reparación gratuita del PRODUCTO comprado (en la medida de lo posible) o al cambio del componente defectuoso o a la sustitución del PRODUCTO. El CLIENTE deberá seguir las instrucciones específicas que le envíe FAVERO para ofrecerle plena asistencia en dicha situación.

Si estas soluciones no son aplicables por tener un coste excesivo, o si FAVERO no ha actuado en un plazo razonable, el CLIENTE podrá pedir, según su elección, una reducción de precio razonable o la rescisión del CONTRATO, con el consiguiente reembolso del precio pagado (incluidos los gastos de envío pagados por la devolución del producto no conforme). En dicho caso, el CLIENTE deberá enviar su solicitud a FAVERO, que le indicará su disponibilidad a dar seguimiento a la solicitud o, en caso contrario, los motivos que le impiden hacerlo, en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir de la recepción.

Si FAVERO acepta la solicitud del CLIENTE, en la misma comunicación deberá indicar la reducción de precio propuesta o las formas de devolución del producto defectuoso. En dichos casos, para reembolsar las cantidades ya abonadas por el CLIENTE, FAVERO realizará una transferencia bancaria con los datos bancarios que le comunique el CLIENTE. 

Cabe señalar que, en caso de garantía aplicada a CLIENTES residentes o domiciliados fuera de la Unión Europea, los gastos de envío y los aranceles no están incluidos en la garantía de FAVERO.

Exclusión de la garantía La garantía no incluye:

  • las piezas sujetas al desgaste de funcionamiento corriente, tales como baterías, cables y cordones de conexión, conectores, piezas mecánicas móviles y superficies externas
  • actualizaciones de software, mantenimiento, revisiones periódicas
  • daños causados por descuido, negligencia, uso o instalación distintos de los indicados en las instrucciones suministradas, manipulaciones o modificaciones no autorizadas
  • averías debidas a causas externas: incidentes, infiltraciones de líquidos, incendios, variaciones de tensión debidas a rayos o de otro origine, etc... 

En lo que se refiere específicamente a los productos Assioma, bePRO y accesorios correspondientes, además de las exclusiones listadas antes, se añaden las listadas en el enlace siguiente «Descargar Detalles de la garantía», que invitamos a leer atentamente.

9. Instrucciones

FAVERO entrega todos sus PRODUCTOS con las instrucciones de uso y montaje correspondientes. El CLIENTE deberá seguir las instrucciones y aplicarlas con diligencia. En caso contrario, FAVERO declina toda responsabilidad por los daños e inconvenientes sufridos por el CLIENTE.

10. Exoneración de responsabilidad

FAVERO declina toda responsabilidad por retrasos o incumplimiento de las obligaciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta, si dichos retrasos o incumplimientos son debidos a hechos fortuitos o a casos de fuerza mayor. Esta disposición no afecta a los derechos del consumidor establecidos por la ley y, en particular, al derecho a recibir los bienes comprados en un plazo razonable o a ser reembolsado en caso de no entregarse los bienes por circunstancias derivadas de hechos fortuitos o causas de fuerza mayor.

11. Responsabilidad por daño por producto defectuoso

En caso de daños causados por PRODUCTOS defectuosos, se aplican las disposiciones recogidas en la directiva europea 85/374/CEE y en el decreto legislativo italiano nº 206/2005 (Código de consumo) y modificaciones siguientes.

12. Ley aplicable y lugar de jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación italiana y, en particular, con el decreto legislativo italiano nº 206 del 6 de diciembre de 2005 (Código de consumo) y modificaciones siguientes, en particular, con referencia a la normativa sobre contratos a distancia y con el decreto legislativo italiano nº 70 del 9 de abril de 2003 sobre comercio electrónico. Todo ello siempre sin perjuicio de los derechos acordados a los consumidores por las disposiciones legislativas imperativas vigentes en el País donde tienen su domicilio o residencia.

En caso de litigios relacionados con el CONTRATO celebrado entre FAVERO y el CLIENTE, FAVERO se compromete a hacer un intento de resolución amistosa. En caso de no llegarse a ningún acuerdo, para la resolución de los conflictos, el lugar de jurisdicción estará circunscrito al Tribunal italiano de Treviso, a excepción de los casos en los que dicha disposición no sea aplicable a causa de leyes imperativas vigentes en el País donde reside o está domiciliado el consumidor.

13. Comunicaciones y reclamaciones

Las comunicaciones dirigidas por escrito a FAVERO y las posibles reclamaciones serán consideradas válidas solo si son enviadas por correo postal a FAVERO ELECTRONICS S.r.l., via Ruggero Lombardi, 64 - 31030 Arcade (Treviso) ITALIA, o bien por correo electrónico a favero@favero.com.

Se hace saber a los consumidores residentes en Europa que la Comisión Europea ha implementado una plataforma on line como medio alternativo para resolver litigios. Dicho medio puede ser utilizado por el consumidor europeo para resolver, por vía no judicial, cualquier litigio referente y/o derivado de contratos de venta de bienes y servicios celebrados on line. Por consiguiente, si es Ud. un consumidor europeo, puede utilizar dicha plataforma para resolver cualquier litigio derivado del contrato celebrado con FAVERO on line. La plataforma está disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Validez de las cláusulas

En el caso de que una cláusula o una parte de una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta fuese considerada no válida por estar en conflicto o ser contraria a una ley, las demás cláusulas de este acuerdo o partes de dicha cláusula seguirán manteniendo plena validez y eficacia.

Las condiciones contenidas en este documento podrán ser modificadas por FAVERO sin aviso previo y adquirirán validez desde el mismo momento de su publicación en el sitio web cycling.favero.com